Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos (WorldWide)

En LuvlyGifts, nuestra prioridad es tu satisfacción. Operamos bajo la normativa de la Unión Europea, ofreciendo garantías extendidas a nuestros clientes en todo el mundo.

1. Período de Devolución (Derecho de Desistimiento)

Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación.

  • Contacto: Para iniciar el proceso, escríbenos a ailasecure33@gmail.com.

  • Dirección de Envío: Las devoluciones deben enviarse a la dirección que te proporcionaremos tras tu solicitud. No se aceptarán paquetes enviados sin previo aviso.

2. Condiciones del Producto

Para que el reembolso sea procesado, el artículo debe estar:

  • En el mismo estado en que se recibió (sin usar, sin lavar).

  • Con sus etiquetas originales y en su embalaje original.

  • Acompañado del recibo o prueba de compra.

3. Gastos de Envío y Aduanas

  • Gastos de Devolución: Los costes de envío para la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error por nuestra parte.

  • Envíos Internacionales: Si devuelves un producto desde fuera de la Unión Europea, el cliente es responsable de asegurar que el paquete llegue correctamente. Recomendamos usar un servicio de envío con número de seguimiento.

  • Aduanas e Impuestos: Los gastos de aduana, aranceles o impuestos locales derivados de la devolución internacional no son reembolsables y podrán ser deducidos del importe total del reembolso si la tienda debe abonarlos para recibir el paquete.

4. Excepciones (No sujetos a devolución)

Por motivos legales y de higiene, no se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Artículos de higiene, salud o cuidado personal (si han sido desprecintados).

  • Productos perecederos (alimentos, flores).

  • Tarjetas de regalo.

5. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un artículo dañado o equivocado, por favor contáctanos en las primeras 48 horas tras la recepción en ailasecure33@gmail.com. Nosotros gestionaremos la solución (reemplazo o reembolso) asumiendo todos los costes.

6. Proceso de Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada la devolución (normalmente en 3-5 días laborables tras la llegada):

  1. Te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

  2. Si se aprueba, el dinero se devolverá automáticamente a tu método de pago original.

  3. Plazos: El reembolso puede tardar entre 10 y 14 días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria o país.